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AL SERVIZIO DEL VOSTRO SUCCESSO

Dalla ventennale esperienza nel settore dei call center ad alto valore aggiunto, la Serfin ha intrapreso una precisa strategia che mette le persone al centro dello sviluppo

mission

Serfin si pone come partner di Aziende che desiderano ottimizzare e migliorare l’efficienza del proprio processo interno di gestione del credito (prevenzione e recupero) attraverso una gestione integrata e totalmente automatizzata, con l’obiettivo di massimizzare il cash flow e la salvaguardia della base clienti (churn prevention).

Dalla trentennale esperienza nel settore la Serfin ha intrapreso una precisa strategia che mette le persone al centro dello sviluppo: consiste nel dislocamento delle attività in più sedi a dimensione d’uomo (ambienti di lavoro che non superino le 120 postazioni, in aree di pregio all’interno di immobili di qualità, ben condizionati e serviti dai mezzi pubblici), ed ad un forte investimento nello smart working, che permette di avere una rete di collaboratori sparsi su tutto il territorio nazionale.

Attraverso una formazione costante ed un aggiornamento puntuale delle nostre risorse sulle materie che quotidianamente si trovano a dover affrontare, mettiamo sempre al centro della nostra attenzione affiancamento ed il supporto durante l’attività svolta, con un quotidiano scambio di informazioni tra tutti i membri del team.
Così facendo la nostra realtà è divenuta fortemente dinamica ed elastica, capace dunque di plasmarsi sulle esigenze delle nostre committenti a 360°, con un importante ausilio di innovazioni teconologiche all’avanguardia, per lo più sviluppate in house dal nostro reparto informatico.

Ciò in cui crediamo fortemente è la valorizzazione dei nostri collaboratori, ed il loro arricchimento professionale, volto a mettere al servizio dei nostri clienti team altamente competenti e competitivi, altamente focalizzati sugli obiettivi dati e capaci di apportare suggerimenti e innovazione ai processi di gestione, grazie alla loro esperienza.
I nostri team sono sempre guidati da Account Manager e Team Leader dedicati, focalizzati al miglioramento costante delle performance rese dai loro team, con l’obiettivo di traguardare e superare le aspettative delle nostre committenti, permettendoci così di creare veri e propri rapporti di partnership con le Aziende che decidono di affidarsi alla nostra esperienza