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CALL IVR

CALL IVR

CALL IVR è il sistema di Serfin per la gestione intelligente delle chiamate inbound che, oltre ad accogliere il debitore con un sistema chiaro e semplice, permette di accedere alle proprie informazioni direttamente al telefono, con facilità e precision.

Attraverso l’utilizzo di avanzate tecnologie, CALL IVR permette di riconoscere il linguaggio naturale dell’interlocutore, rispondere con voce chiara e precisa e fornire informazioni utili al debitore per gestire in autonomia la propria posizione.

Principali funzionalità:

  • Accesso ai dati e pagamento – CALL IVR può autenticare il chiamante e consentirgli l’accesso ai dati personali della sua pratica nonché ai sistemi di pagamento online
  • Disponibilità continua – il sistema è in grado di accogliere i debitori in ogni momento del giorno e della notte, anche quando non ci sono operatori disponibili
  • Semplicità e accoglienza – Call IVR è semplice ed è in grado di guidare il debitore attraverso le sue funzionalità con linguaggio chiaro e naturale
  • Intelligenza – attraverso l’uso di sistemi di intelligenza artificiale, CALL IVR è in grado di apprendere e memorizzare le informazioni ricevute durante le chiamate