Informazioni commerciali · 06 90256007 Informazioni · 06 660551
Servizi

Call Recording

Call Recording

Sistema per la registrazione e il monitoraggio delle chiamate VoIP.

  • Possibilità di registrazione automatica e per tutta la durata della telefonata.
  • Registrazione della chiamata con avvio e fine effettuata dall’operatore da tastiera.
  • Monitoraggio silente della conversazione.
  • Ricerca rapida della registrazione e riproduzione della stessa.
  • Esportazione delle chiamate.
  • Diritti di accesso individuali e di gruppo anche da remoto.

Il monitoraggio e la registrazione delle chiamate ci consente di:

  • Risolvere i conflitti del cliente utilizzando le conversazioni registrate. Le conversazioni registrate possono essere esportate e ascoltate su qualsiasi lettore.
  • Conformarsi alle normative di legge in ambienti regolamentati.
  • Garantire un servizio di alta qualità al cliente con le procedure di monitoraggio in tempo reale.
  • Aumentare la sicurezza.
  • Migliorare la qualità della formazione dei propri operatori.