CHI SIAMO
Leader di mercato nel settore della Early Collection e della gestione dei Crediti Performing, si rinnova continuamente combinando skills tecnologiche e relazionali nel rispetto dei principi del Gruppo.
LA STORIA
Da oltre 30 anni nel settore call center al servizio di banche, finanziarie, utilities e società di servizi, Serfin ha ampliato la propria offerta all’intero ciclo del credito, dal primo sollecito al factoring.
Dal 2018 Serfin è una società controllata dal Gruppo iQera.
MISSION
Grazie ad uno spiccato approccio Caring Oriented, supportiamo i nostri clienti nella gestione del credito attraverso soluzioni su misura integrate e totalmente automatizzate, per massimizzare il Cash Flow e ridurre il Churn, grazie anche a servizi dedicati di Customer Care e Back Office Amministrativo.
EXPERTISE
La dislocazione delle attività in diverse sedi e l’investimento su piattaforme dedicate allo smart working consentono la gestione di una rete di collaboratori a copertura dell’intero territorio nazionale.
Attraverso la formazione costante, l’affiancamento e lo scambio giornaliero tra tutti i membri del team, Serfin si configura come una realtà fortemente dinamica e capace di soddisfare le richieste delle nostre committenti a 360°.
I team sono sempre guidati da Account Manager e Team Leader focalizzati sul miglioramento costante delle performance. L’obiettivo è superare le aspettative delle committenti permettendo così di costituire delle partnership con le Aziende che decidono di affidarsi alla nostra esperienza.
