QUI SOMMES-NOUS
Leader du marché dans le domaine de la Early Collection et de la gestion des Crédits Performants, il se renouvelle continuellement en combinant compétences technologiques et relationnelles dans le respect des principes du Groupe.
L’HISTOIRE
Depuis plus de 30 ans dans le secteur des centres d’appels au service des banques, des services financiers, des services publics et des sociétés de services, Serfin élargit son offre à l’ensemble du cycle du crédit, du premier rappel à l’affacturage.
Depuis 2018, Serfin est une filiale du groupe iQera.
MISSION
Grâce à une approche attentionnée Caring Oriented, nous aidons nos clients à gérer leur crédit grâce à des solutions personnalisées intégrées et entièrement automatisées, afin de maximiser le Cash Flow et de réduire le Churn, grâce également à des services dédiés de Customer Care et Back Office Administratif.
EXPERTISE
La localisation des activités sur différents sites et l’investissement sur des plateformes dédiées au smart working permettent la gestion d’un réseau de collaborateurs couvrant l’ensemble du territoire national.
Grâce à la formation constante, l’accompagnement et l’échange quotidien entre tous les membres de l’équipe, Serfin se présente comme une réalité très dynamique et capable de satisfaire les demandes de nos maîtres d’ouvrage à 360°.
Les équipes sont toujours dirigées par des Gestionnaires de Compte et des Chefs d’ équipe axés sur l’amélioration constante des performances. L’objectif est de dépasser les attentes des clients, permettant ainsi de nouer des partenariats avec les entreprises qui décident de s’appuyer sur notre expérience.
